POLÍTICA DE
PRIVACIDADE

Esta página explica, sem juridiquês, o que o Erre Jota Esportes de Areia faz com os seus dados: o que coletamos, por que coletamos, com quem dividimos, por quanto tempo guardamos e o que você pode exigir de nós a qualquer momento.

Tudo aqui segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Se alguma coisa não estiver clara, fale com a gente — o contato está no fim da página.

1. O QUE COLETAMOS

Coletamos coisas diferentes dependendo do que você usa na plataforma.

Não coletamos dados sensíveis — origem racial, religião, opinião política, saúde ou biometria — e não pedimos que você os informe.

2. POR QUE COLETAMOS E COM QUE AMPARO LEGAL

Toda coleta precisa de uma justificativa prevista em lei. Estas são as nossas:

Avisos operacionais — confirmação de reserva, lembrete de aula, cobrança em aberto — fazem parte do serviço contratado e continuam sendo enviados mesmo que você recuse marketing.

3. COM QUEM COMPARTILHAMOS

Nunca vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com empresas que executam parte do serviço para nós, e só o necessário para elas trabalharem:

• Asaas — processamento de PIX, cartão e cobranças recorrentes.
• Supabase — banco de dados, hospedado em servidores da AWS com criptografia.
• Vercel — hospedagem do site e dos aplicativos.
• BotConversa — envio das mensagens de WhatsApp.
• Resend — envio dos e-mails transacionais.
• Google Analytics — estatísticas de uso do site, só com o seu aceite.

Também podemos compartilhar dados quando a lei obrigar ou quando houver ordem judicial.

4. POR QUANTO TEMPO GUARDAMOS

• Cadastro e histórico: enquanto a sua conta existir.
• Pagamentos e notas: 5 anos, por obrigação fiscal.
• Dados de navegação: 14 meses, com exclusão automática.
• Contatos que nunca viraram cliente: 24 meses.
• Registros de consentimento: guardados como prova de que respeitamos a sua escolha.

5. SEUS DIREITOS

Você pode, a qualquer momento e sem custo:

• Saber se tratamos dados seus e quais são;
• Acessar e baixar uma cópia deles;
• Corrigir dados errados ou desatualizados;
• Pedir a exclusão ou anonimização;
• Revogar consentimentos que tenha dado;
• Pedir a portabilidade para outro fornecedor;
• Reclamar à ANPD, a autoridade nacional.

Respondemos em até 15 dias. A maior parte dessas ações você resolve sozinho, na hora:

6. SOBRE A EXCLUSÃO DE DADOS

Vale explicar um ponto com honestidade: quando você pede exclusão, apagamos tudo que podemos, mas alguns registros a lei nos obriga a guardar — notas fiscais e comprovantes de pagamento ficam por 5 anos, e o CPF continua neles porque é o que identifica a operação para o fisco.

O que fazemos nesses casos é a anonimização: seu nome, e-mail e telefone são removidos e a conta deixa de ser identificável no dia a dia da operação. Depois do prazo legal, o resto também vai embora.

7. COOKIES

Usamos cookies necessários (sem eles o site não funciona), de análise e de marketing. Os dois últimos só rodam com o seu aceite, e você muda de ideia quando quiser.

8. COMO A GENTE PROTEGE

• Todo tráfego trafega criptografado (HTTPS).
• O banco separa o acesso por usuário, então ninguém enxerga os dados de outro cliente.
• O acesso da equipe é dado por função — quem trabalha no bar não vê a ficha da escola.
• Ações sensíveis no painel ficam registradas em log de auditoria.
• Dados de cartão nunca passam pelos nossos servidores: quem processa é o Asaas.

9. ENCARREGADO DE DADOS (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento:

10. MUDANÇAS NESTA POLÍTICA

Quando mudarmos algo relevante, atualizamos a data no topo e pedimos o seu aceite de novo onde a lei exigir. Vale sempre a versão publicada aqui.