EVOLUA NO ESPORTEQUE VOCÊ AMA

• Tenho turma e horário fixos?

  Não. Você entra na aula que quiser, no dia que puder, entre as aulas do seu nível. Toda semana pode ser diferente: treina terça e quinta numa semana, segunda e sábado na outra.

• Como funciona o nível (branco, cinza, azul, amarelo)?

  As aulas são separadas por nível para você treinar com gente do seu ritmo. Quem está começando, ou ainda não foi avaliado, entra como branco. Conforme você evolui, o professor sobe seu nível e mais aulas se abrem.

• Minhas aulas acumulam para o mês seguinte?

  O seu mês vai do dia em que você fechou a matrícula até o mesmo dia do mês seguinte, quando vence a mensalidade: se o seu plano dá 8 aulas, você tem 8 nesse período e distribui como quiser entre as semanas. Falta não tem reposição. Alguns planos recorrentes deixam levar poucas aulas não usadas para o mês seguinte; quando é o caso, o limite aparece no plano, na hora da matrícula.

• Como faço check-in e até quando posso cancelar?

  Pela Minha Área, na aba Escola. O check-in abre 36h antes da aula e fecha 1h antes dela; sem check-in, a vaga fica livre para outro aluno. Dá para cancelar o check-in até 1h antes da aula. Aula lotada tem fila de espera.

• Qual a diferença entre Flex e Recorrente?

  No Recorrente, a mensalidade é cobrada todo mês na mesma data e sai mais barata; o plano renova sozinho até você pedir o cancelamento. O Flex vale um mês e não renova sozinho: para continuar, você paga o mês seguinte. Custa um pouco mais, em troca de não ter compromisso.

• Como pago e o que acontece se eu atrasar?

  Na matrícula você escolhe PIX ou cartão. No Recorrente com cartão, o débito é automático; no PIX, a cobrança chega a cada vencimento. Se atrasar, a escola avisa pelo WhatsApp, suspende a matrícula com 15 dias de atraso e cancela com 45 dias. Para regularizar, use a página Renovar da escola: é só informar o CPF.

• Posso suspender ou cancelar?

  Pode. A suspensão (viagem, saúde) é pedida pela Minha Área e aprovada pela escola. O cancelamento do Recorrente também é pedido pela Minha Área ou pelo WhatsApp do atendimento, com 30 dias de aviso e sem multa: a mensalidade já emitida continua valendo e a cobrança para depois dela. O Flex não precisa cancelar, é só não renovar.

• Como funciona a aula experimental?

  É gratuita e sem compromisso. Você escolhe a modalidade, o dia e o horário, faz um cadastro rápido e sua vaga já entra na agenda da turma. Se gostar, faz a matrícula pelo site.

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